Unsere Chapter investieren viel Zeit und Engagement, um Besuchertage zu organisieren und Gäste einzuladen. Wir wissen, dass eine erfolgreiche Nachbetreuung entscheidend für die Qualität und das Wachstum jedes Chapters ist. Während dies in manchen Teams schon hervorragend klappt, wünschen wir uns eine einheitlich hohe Qualität in der Nachbetreuung aller Gäste.

Was ändert sich?

Um alle Teams optimal zu unterstützen, starten wir ab sofort eine regionale Nachbetreuung für Gäste. Wir freuen uns, Angela Schadl (Ch. Hochsteiermark) für diesen wichtigen Schritt gewonnen zu haben. Sie wird im ersten Schritt folgende fünf Teams unterstützen:

Erzherzog Johann
Freiberg
Murinsel
Pannonia
Schilcherland
Warum dieser Schritt?

Mitglieder in größeren Teams profitieren langfristig von mehr Empfehlungen und einem höheren Mehrwert im Chapter. Nach Corona haben sich die Mitgliedszahlen in Regionen mit regionaler Nachbetreuung (z. B. Wien und NÖ) deutlich positiv entwickelt. Diesen Erfolg möchten wir auch für unsere Region erzielen und damit jedes Chapter in seiner Qualität und Effizienz stärken.

Ablauf der Nachbetreuung

Jedes betreute Führungsteam entscheidet individuell, ob Lena die Gäste am Tag des Meetings oder am Folgetag kontaktiert. Die Nachbetreuung wird transparent im Chapterportal dokumentiert. Bereits kontaktierte Gäste eines Besucherbetreuers werden einfach eingetragen, sodass alle Schritte nachvollziehbar sind. Falls zu einem Gast kein Eintrag vorliegt, wird Lena die Betreuung übernehmen.

Wie erfahren wir von den Ergebnissen?

Ein monatlicher Kurzbericht informiert über den Fortschritt. Bei jedem Kontakt wird eine Notiz im System hinterlassen, sodass der Status jederzeit einsehbar ist.

Werden Gäste dadurch nicht zu sehr bedrängt?

Unser Ziel ist ein wertschätzender Austausch auf Augenhöhe. Die Nachbetreuung soll unterstützend wirken und Gästen eine klare Orientierung geben. Natürlich ist es uns bewusst, dass Feedback unterschiedlich ausfallen kann. Wir streben eine positive und professionelle Ansprache an, ohne dabei Druck auszuüben.

Datenschutz und Verwaltung

Die Nachbetreuung erfolgt ausschließlich für Gäste, die im Chapterportal registriert sind und der DSGVO-konformen Speicherung zugestimmt haben. Gäste, die über alternative Listen verwaltet werden, können nicht in die Nachbetreuung aufgenommen werden. Gäste, die sich über die App anmelden, werden am Folgetag synchronisiert. Spontan auftauchende Gäste werden direkt beim Registrierungstisch im Portal erfasst, damit sie ebenfalls betreut werden können.

Wir freuen uns auf die gemeinsame Umsetzung und danken allen Beteiligten für ihren Einsatz!

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