Der WOW-Effekt...

Kennst Du das? Du betrittst ein Geschäft und sagst... WOW! Du bist beeindruckt, da will man bleiben, davon will man Freunden erzählen. 

Weißt Du, dass Firmen sehr genau überlegen, wie sie bei ihren Kunden so einen WOW-Effekt auslösen? Vom ersten Eindruck über die Anordnung der Waren bis hin zur Begrüßung durch die Mitarbeiter wird hier wenig dem Zufall überlassen. Sogar der Geruch mancher Geschäfte wurde designed.

Wie ist das bei uns? Haben unsere Gäste ein WOW-Erlebnis? Hier ein paar Fragen aus dem kommenden WOW-Workshop, mit dem wir im Herbst starten.

Einladung als Erlebnis

• Wissen Besucher, was sie mitbringen sollen oder kommen viele z.B. ohne Visitenkarten?
• Bekommen Besucher beim Eintritt eine kurze Erklärung, was sie sich erwarten können?
• Ist schon ein konkreter Kontakt für den Besucher vorbereitet?

Check-In 

• Haben alle Besucher ein Namensschild?
• Bekommen Besucher einen guten Platz zugewiesen?
• Gibt es eine eigene Betreuung für den Besucher?

Kurz-Präsentationen

• Werden die Mitglieder vom MK aufgerufen und deren Beruf kurz erwähnt?
• Erklärt der Chapterdirektor, worum es bei den Kurzpräsentationen geht?
• Die Teammitglieder hören zu und machen sich Notizen?

Im Herbst wird es in jedem Chapter einen eigenen "Wow-Workshop" geben. Du kannst diese Punkte einmal zur Orientierung nützen.