Unverbindlichkeit oder die Leistungsbremse im Chapter

Was passiert mit einem System, wenn “Luft” eindringt? Zum Beispiel mit einem Bremssystem? Die Leistung sinkt. Man presst das Pedal und es reagiert nicht richtig. Die Luftblase ist ein Puffer, der die Leistung reduziert bis zum totalen Versagen.

Unverbindlichkeit im Chapter ist dasselbe. Wer der Unverbindlichkeit verfällt, reduziert den Wert des Chapters für alle, bis hin zum Totalversagen: gute Mitglieder scheiden aus, das Chapter schwächelt, es wird vielleicht gar geschlossen.

Unverbindlichkeit hat viele Symptome:

  • Vereinbarte 1-2-1 finden nicht statt, werden abgesagt oder vergessen,

  • Empfehlungen werden nicht verfolgt,

  • vereinbartes Engagement (z.B. für einen Besuchertag) findet nicht statt,

  • und viele mehr.

Wie lösen wir das Problem?

Grundfrage: betrifft es einen oder mehrere? Bei Einzelfällen sollten auch Einzelgespräche geführt werden. Das 7-Monats-Gespräch ist ein gutes Mittel, wenn es sich um nicht-akute Kleinigkeiten dreht, ansonsten sollte ein gesonderter Termin vereinbart werden. Typische Fragen sind dann z.B.:

  • War Dir klar, dass es hier eine Erwartung gab?

  • Wie ist Deine Außenwirkung betroffen? Was halten Mitglieder von jemanden, der sich an Vereinbarungen nicht hält - wie würdest Du in dem Fall umgehen?

  • Wie können wir Dich unterstützen oder was kannst Du selbst machen?

Betrifft es eine Reihe an Personen, dann bieten sich an:

  • Trainingsslot mit Thema Verbindlichkeit, Team und Außenwirkung bei Leistungsverweigerung

  • Challenges zu bestimmten Themen

    • Teams aufbauen

    • Thema vorgeben (z.B. meiste Besucher, meiste 1-2-1 udgl. NICHT meiste Empfehlungen, denn das könnte nicht-werthaltige Empfehlungen fördern)

  • Adaption des Netzwerkers des Monats auf jenes Thema, das es zu steigern gilt.

  • Chapterprojekt für bestimmtes Thema (z.B. Besuchertag) mit klaren Engagementvereinbarungen.

Grundsätzlich gilt:

  • Lob vor der Gruppe, Kritik unter vier Augen

  • Niemanden vor der Gruppe bloß stellen

  • Motivation folgt nicht dem Kritiker sondern dem Freund.

  • Druck erzeugt Gegendruck - Sog erzeugt Dynamik.

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